อ้างอิง

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยสุดเกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน

เราได้รวบรวมคำถามที่มีคนถามมากที่สุดเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy การยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบ และช่องทางติดต่อซัพพอร์ต คำตอบทุกข้อตรงไปตรงมาและอิงจากขั้นตอนที่ใช้งานจริงในระบบของเรา

PromptPayWalletSCB Easyการยืนยัน OTPช่องทางซัพพอร์ต
Ronin 47 สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยสุดเกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน
ข้อเท็จจริงของหน้า

ข้อเท็จจริงในหน้าคำถามที่พบบ่อย

ภาษาไทย
คำถามและคำตอบทั้งหมดเขียนเป็นภาษาไทย อ่านง่ายบนมือถือ
มือถือ / เว็บ
เปิดอ่านได้จากโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องติดตั้ง
SSL
หน้านี้เปิดผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเมื่อคุณเรียกดู
PromptPay · Wallet · SCB Easy
หัวข้อการชำระเงินในประเทศที่อธิบายในหน้า
ช่องทางความช่วยเหลือ

ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในประเทศ

ถ้าหาคำตอบไม่เจอในหน้าคำถามที่พบบ่อย มีช่องทางให้ติดต่อโดยตรง ทีมซัพพอร์ตของเราตอบเป็นภาษาไทย อธิบายการยืนยันตัวตน การฝากและถอนเงิน รวมถึงการเติม Wallet และการเข้าออกด้วยแอป SCB Easy ไว้ให้ทีละขั้นตอน

หน้าคำถามที่พบบ่อย เริ่มจากการเปิดอ่านคำตอบเรื่องการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน และการสแกนจ่าย PromptPay ที่เขียนไว้พร้อมขั้นตอน
ซัพพอร์ตในประเทศ ทีมที่ตอบเป็นภาษาไทยช่วยอธิบายการเติมเงินจาก Wallet และการเข้าออกผ่านแอป SCB Easy เมื่อเจอปัญหาจริง
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต กรอกรายละเอียดปัญหาด้านบัญชีแล้วส่งมาให้ทีมตรวจและตอบกลับพร้อมแนวทางแก้ไขได้
Ronin 47 สิ่งที่ผู้ใช้งาน Ronin 47 ถามเราเกี่ยวกับบัญชีและช่องทางชำระเงิน

สิ่งที่ผู้ใช้งาน Ronin 47 ถามเราเกี่ยวกับบัญชีและช่องทางชำระเงิน

หน้านี้ตอบคำถามที่เราได้รับจากผู้ใช้บ่อยที่สุด โดยเฉพาะเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay ที่ใช้สแกน QR หรือโอนตามเลขพร้อมต์เพย์ที่ปรากฏบนหน้าจอ การเติมเงินผ่าน Wallet ที่ส่งเงินไปยังหมายเลขที่เรากำหนดแล้วยืนยันด้วย PIN และการโอนเข้า-ออกผ่านแอป SCB Easy โดยไม่ต้องสลับแอปหรือเปิดเบราว์เซอร์อีก คำถามด้านบัญชีมักเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงวิธีติดต่อซัพพอร์ตทางแชทหรือช่องทางอื่นเมื่อเจอปัญหาการโอนหรือการเข้าสู่ระบบ เราไม่ได้ให้คำแนะนำด้านการเงินส่วนบุคคล แต่อธิบายขั้นตอนการใช้งานและนโยบายการยืนยันตัวตนตามที่ระบบจริงทำงาน คำตอบทุกข้อมาจากขั้นตอนจริงที่ทีมซัพพอร์ตและทีมพัฒนาของ Ronin 47 ใช้อยู่ในปัจจุบัน ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไปหรือบทความจากภายนอก หากคำตอบในหน้านี้ยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการทราบ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนถัดไป

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ความปลอดภัย

มาตรการรักษาความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การเข้ารหัส SSL ปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรายละเอียดธุรกรรมของคุณ ระบบ OTP ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินทุกครั้ง ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่ได้เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณสามารถตรวจสอบประวัติธุรกรรมและเปลี่ยนรหัสผ่านได้ตลอดเวลาจากหน้าบัญชี เมื่อเขียนเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือคุณสมบัติในหน้าข้อกำหนดทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว โปรดระบุอย่างชัดเจนว่าขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกธุรกรรมและข้อมูลส่วนตัวผ่านการเข้ารหัส SSL แบบมาตรฐานธนาคาร ไม่มีใครเห็นรหัสผ่านหรือหมายเลขบัญชีของคุณระหว่างทาง ระบบตรวจสอบความถูกต้องก่อนประมวลผลคำสั่งถอนเงินทุกครั้ง

การยืนยันตัวตนสองชั้น

ระบบส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เมื่อคุณถอนเงินหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชีสำคัญ ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตแม้จะมีคนรู้รหัสผ่านของคุณ ใช้เวลาไม่เกินสามสิบวินาทีในการยืนยัน

ไม่เก็บข้อมูลการชำระเงิน

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบส่งคำสั่งไปยังช่องทางชำระเงินโดยตรง เราไม่บันทึกรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือ PIN ของคุณไว้ที่ไหน ธุรกรรมแต่ละครั้งเริ่มต้นใหม่จากแอปกระเป๋าเงินของคุณ

ประวัติธุรกรรมแบบเรียลไทม์

ดูรายการฝาก-ถอนย้อนหลังได้ทันทีในหน้าบัญชี แต่ละรายการแสดงวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะการประมวลผล คุณสามารถส่งออกประวัติเป็นไฟล์เพื่อเก็บไว้เองหรือตรวจสอบกับธนาคาร

คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Ronin 47

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขเก่าก่อนเพื่อยืนยัน จากนั้นคุณกรอกหมายเลขใหม่และยืนยันด้วย OTP อีกรอบ ใช้เวลาไม่เกินสามนาทีตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น

ขั้นตอนนี้ป้องกันคนอื่นถอนเงินแทนคุณถึงแม้จะเข้าสู่ระบบได้ ระบบส่ง OTP ไปยังหมายเลขที่คุณลงทะเบียนไว้เท่านั้น ถ้าไม่ได้รับ OTP ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ในหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ตทันที

ระบบรับเฉพาะธุรกรรมจากบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับชื่อจริงในบัญชี Ronin 47 ของคุณ หากชื่อไม่ตรงกัน ระบบจะปฏิเสธธุรกรรมและคืนเงินไปยังบัญชีต้นทางภายในสองวันทำการ กฎนี้ใช้กับทุกช่องทางชำระเงิน

เราเก็บข้อมูลการลงทะเบียนและประวัติธุรกรรมตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ข้อมูลถูกเข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่จำเป็นเท่านั้น คุณสามารถร้องขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่า

ตรวจสอบ URL ที่แถบที่อยู่ว่าขึ้นต้นด้วย Ronin 47 เท่านั้น ไอคอนกุญแจหรือคำว่า Secure ต้องปรากฏข้างโดเมน อย่าคลิกลิงก์จากอีเมลหรือข้อความที่ไม่ได้ขอ ใช้บุ๊กมาร์กหรือพิมพ์ที่อยู่เว็บเองทุกครั้ง

เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีในหน้าบัญชีและตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ หากพบกิจกรรมที่ไม่ใช่ของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในเว็บไซต์เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในสี่ชั่วโมง
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต